Политика обработки персональных данных

Уважаемые пользователи! Ознакомьтесь, пожалуйста, с данным документом, который определяет правила обработки личных данных пользователей нашего приложения и других продуктов PhiloFlame. В нём изложено: какую информацию о вас мы собираем и с какой целью, как мы её используем, с кем ею делимся, как вы можете получить к ней доступ или изменить её, как мы защищаем информацию о пользователях.

Для оперативной связи с нами по поводу обработки персональных данных вы можете писать на электронную почту: support@philoflame.ru.

1.Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») описывает, как Общество с ограниченной ответственностью «Анима» (ИНН 7751352785, ОГРН 1257700070902) собирает и обрабатывает персональные данные пользователей Приложения для знакомств PhiloFlame (далее — «Приложение»), а также иных сервисов и продуктов Оператора.

ООО «Анима» является оператором персональных данных, поэтому далее в тексте Политики называется «Оператор» или обозначается местоимениями «мы», «нас», «наш».

Пользователи Приложения и других продуктов PhiloFlame являются субъектами персональных данных. В Политике именуются как «Пользователи» или обозначаются местоимениями «вы», «вас», «ваш».

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»). Термины, определения, понятия, связанные с обработкой персональных данных, используются в том значении, в котором они приведены в ст. 3 Закона, если иное прямо не вытекает из текста Политики. Со значением основных терминов вы можете ознакомиться в разделе 12 Политики.

1.3. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных.

1.4. Незнание условий, установленных Политикой, не является основанием для предъявления со стороны пользователей каких-либо претензий к Оператору.

1.5. В случае вашего несогласия с условиями Политики, пожалуйста, прекратите пользоваться Приложением.

2.Правовые основания обработки персональных данных

(как мы получаем ваши данные и на каком основании)

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных») — применяется при обработке данных, передаваемых при использовании Приложения, заполнении форм обратной связи, подписке на рассылку, публикации отзывов, использовании cookie-файлов и иных подобных случаях.
• Исполнение договора (п. 5 ст. 6 ФЗ «О персональных данных») — применяется при обработке данных, необходимых для подготовки, заключения и исполнения договоров (в т. ч. пользовательского соглашения и публичной оферты), а также оказания услуг, запрашиваемых пользователем.
• Исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ (п. 2 ст. 6 ФЗ «О персональных данных») — применяется при обработке персональных данных, необходимых для выполнения требований законодательства, включая налоговый учёт, бухгалтерскую отчётность, исполнение предписаний государственных органов.
• Осуществление законных интересов Оператора (п. 7 ст. 6 ФЗ «О персональных данных») — применяется при обработке данных для обеспечения безопасности Приложения, предотвращения мошенничества, защиты прав Оператора в случае споров, а также при передаче данных третьим лицам для оказания необходимых сервисов (например, платёжных услуг).

2.2. При осуществлении следующих действий вы даёте нам информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных (далее — «Согласие») в следующих форматах:

При регистрации в Приложении

При заполнении формы для регистрации вы указываете свои персональные данные, которые будет обрабатывать Оператор. При этом вы даёте Согласие, совершив действия, указанные под формой регистрации (такими действиями может быть проставление галочки или нажатие соответствующей кнопки). Без предоставления такого Согласия регистрация в Приложении невозможна. Для безопасности пользователей вход анонимным посетителям в Приложение исключён.

При заполнении анкеты в профиле

Для полноценного использования Приложения и получения доступа к карточкам других пользователей необходимо ответить на вопросы анкеты (обязательные и факультативные). Без получения от вас обязательной информации доступ к карточкам других пользователей не предоставляется. Давая ответы на вопросы, вы предоставляете нам дополнительные персональные данные. Согласие на их обработку вы дали в момент осуществления регистрации в Приложении.

При заполнении формы для отправки запроса в службу поддержки

Отправляя запрос, вы предоставляете персональные данные, отвечая на автоматические вопросы бота или заполняя форму, на которую бот перенаправляет пользователя. Эти данные нужны нам для вашей идентификации, обработки запроса и отправки ответа. Сам факт передачи персональных данных посредством бота является конклюдентным действием, означающим предоставление вами своего согласия Оператору на обработку персональных данных.

При любом посещении Приложения

Персональные данные автоматически передаются Оператору в процессе использования Приложения с помощью установленного на вашем устройстве программного обеспечения. Согласие на обработку таких персональных данных считается предоставленным в момент начала использования Приложения.

При заполнении анкет и опросных форм по просьбе Оператора

Для закрытого тестирования Приложения, проведения исследований, проведения опросов среди пользователей с целью улучшения сервисов Оператор собирает некоторые данные, которые вы оставляете на добровольной основе в анкетах и опросниках. Сам факт заполнения опросных форм является конклюдентным действием, означающим предоставление вами своего согласия Оператору на обработку персональных данных.

2.3. Ваше Согласие на обработку персональных данных действует со дня предоставления согласия в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных, если в тексте самого Согласия не установлено иное.

2.4. Мы не обрабатываем персональные данные лиц, не достигших возраста 18 лет. В случае, если лицо не достигло такого возраста, оно не имеет права предоставлять свои персональные данные и давать Согласие на их обработку Оператором. Если нам станет известно о недееспособности лица, предоставившего свои персональные данные без разрешения его законного представителя, мы незамедлительно блокируем обработку таких персональных данных до выяснения обстоятельств.

2.5. Для опубликования ваших персональных данных (например, при публикации отзывов, репортажей с мероприятий) мы попросим вас дать отдельное согласие (согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения). Без получения вашего согласия исключена публикация ваших персональных данных по нашей инициативе.

2.6. В общем случае мы не проверяем достоверность личных данных, предоставленных пользователями, и не осуществляем контроль за дееспособностью пользователей. Мы исходим из того, что вы предоставляете достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Вы, как субъект персональных данных, лично несёте все риски от предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц как своих собственных.

3.Персональные данные, обрабатываемые Оператором

(что такое персональные данные и какие данные мы собираем)

3.1. Персональные данные — это любая информация о человеке, по которой можно его идентифицировать. Мы обрабатываем только те персональные данные, которые перечислены в Политике и которые характеризуют вас как пользователя Приложения.

3.2. Чтобы полноценно пользоваться функционалом нашего приложения, Пользователю необходимо предоставить следующие данные при заполнении личного профиля:

• имя;
• пол;
• дата рождения;
• возраст;
• семейное положение;
• город проживания;
• адрес электронной почты;
• Telegram ID;
• номер телефона;
• фото.

3.3. Размещая свои персональные данные в профиле, просим учитывать, что указанная информация может быть доступна другим пользователям с учётом особенностей архитектуры и функционала Приложения. Пользователи самостоятельно определяют режим конфиденциальности своего профиля в разделе «Настройки».

3.4. Поскольку Приложение является средством коммуникации и поиска людей, следующая информация о вас доступна любому зарегистрированному Пользователю Сервиса:

• имя;
• пол;
• возраст;
• фотографии;
• предпочтения.

3.5. Также мы можем получать доступ, собирать и использовать техническую и иную информацию, связанную с Пользователями и их устройствами. Техническая информация не является персональными данными, однако мы используем файлы cookies, которые позволяют идентифицировать пользователей. Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передаётся Оператору в процессе использования пользователем Приложения с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, а именно:

• данные об активности пользователя в Приложении, в частности о количестве отметок «лайк», количестве взаимных совпадений, дате и времени URL-переходов и пр.;
• информация об устройстве и браузере, с помощью которых пользователь выходил в Интернет: IP-адрес, тип устройства и его уникальный идентификатор;
• данные о взаимодействии с демонстрируемыми вне ресурса рекламными объявлениями Оператора, их количестве, частоте и глубине просмотра;
• данные о часовом поясе Пользователя, который изначально берётся с устройства.

3.6. Мы не осуществляем обработку:

• биометрических персональных данных (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность);
• специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни).

Однако при поиске партнёров многие пользователи хотят знать ваш примерный рост, а также национальность или религиозные убеждения, т. е. информацию, которую можно отнести к биометрическим или специальным данным. Вы можете по своему желанию указывать эти данные в ваших профилях. Но мы не будем осуществлять их обработку.

3.7. В опросных формах и анкетах, которые субъекты ПД заполняют вне Приложения, Оператор может собирать следующие персональные данные:

• имя;
• пол;
• возраст;
• адрес электронной почты;
• наименование операционной системы устройства пользователя.

Возможен запрос Оператором иных персональных данных. В любом случае все персональные данные даются субъектами на основе добровольного, конкретного, информированного согласия.

4.Действия с персональными данными

(как мы обрабатываем персональные данные)

При обработке персональных данных мы можем осуществлять следующие действия:

• 4.1. сбор;
• 4.2. запись;
• 4.3. систематизация;
• 4.4. накопление;
• 4.5. хранение;
• 4.6. уточнение (обновление, изменение);
• 4.7. извлечение;
• 4.8. использование;
• 4.9. передача (распространение, предоставление, доступ);
• 4.10. обезличивание;
• 4.11. блокирование;
• 4.12. удаление, уничтожение.

5.Цели обработки персональных данных

6.Меры, принимаемые для защиты персональных данных

(как мы защищаем ваши данные)

6.1. Являясь Оператором, мы принимаем необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты полученной от вас информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий третьих лиц. Такие действия, в частности, включают:

• разработку и публикацию Политики обработки персональных данных;
• назначение приказом лица, ответственного за обработку персональных данных;
• применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
• контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
• контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищённости информационных систем персональных данных;
• обеспечение восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• осуществление оценки внутренних угроз и эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности.

Персональные данные, которые Оператор собирает, хранит и обрабатывает, считаются конфиденциальной информацией.

6.2. Обработка персональных данных производится нами с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

6.3. Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. Обработка автоматическим оборудованием исключает доступ к базам данных третьих лиц. Если такой доступ понадобится, то мы предоставим его только тем лицам, которым эта информация необходима для достижения цели обработки.

7.Передача данных третьим лицам

7.1. Мы можем запросить ваше согласие на предоставление ваших данных третьим лицам. В таком случае мы разъясним, почему мы хотим предоставить информацию. Мы можем использовать и передавать неперсональную информацию (то есть информацию, которая сама по себе не определяет, кем вы являетесь, например, информацию об устройстве, общую демографию, общие поведенческие данные, геолокацию в обезличенной форме), а также персональную информацию в хешированной, нечитаемой форме нашим поставщикам услуг или партнёрам с целью поддержки наших операций и улучшения работы Приложения. Мы также вправе предоставлять её третьим лицам (в частности, рекламодателям), чтобы разрабатывать и размещать целевую рекламу на наших сервисах или приложениях третьих лиц, а также анализировать и сообщать о рекламе, которую вы видите. Мы вправе объединить эту информацию с дополнительной неперсональной информацией или персональной информацией в хешированной, нечитаемой форме, собранной из других источников.

7.2. Мы, как Оператор, имеем право осуществить передачу (способом доступа и предоставления) персональных данных следующим третьим лицам:

• лицам, в отношении которых произведена уступка (перевод) прав или обязанностей либо новация по соответствующему соглашению (например, при правопреемстве, при продаже или ином отчуждении бизнеса в целом или части бизнеса);
• любому регулирующему органу, правоохранительным органам, центральным или местным органам власти, другим официальным или государственным органам или судам, которым Оператор обязан по запросу предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством;
• лицам, осуществляющим обеспечение правовой защиты Оператора или третьих лиц при нарушении их прав либо угрозе нарушения их прав, включая нарушение законов или регулирующих документов;
• в случае, если Субъект ПД выразил согласие на передачу персональных данных третьему лицу, либо передача персональных данных требуется для исполнения соглашения или договора, в т. ч. в случаях, когда вы разрешили своему оборудованию приём, передачу и хранение файлов технологии куки (cookie), если такой файл содержит персональные данные.

8.Порядок уничтожения и обезличивания персональных данных

8.1. Ответственное лицо Оператора уничтожает информацию, содержащую персональные данные пользователей, в следующих случаях:

• по истечении 30 дней с момента самостоятельного удаления Пользователем своего профиля;
• удаления Оператором профиля в случае получения от Пользователя письменного обращения с требованием об уничтожении или отзыве персональных данных;
• истечения срока хранения документов;
• достижения цели обработки персональных данных либо утраты необходимости в их достижении.

В случае удаления профиля мы храним на своих электронных носителях персональные и иные необходимые данные Пользователя в течение необходимого и установленного действующим законодательством Российской Федерации срока.

8.2. Уничтожение происходит одним из следующих способов:

• стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных;
• полное форматирование информации, содержащей персональные данные пользователя, с использованием специальной вспомогательной программы в составе Программного обеспечения Оператора (утилита).

8.3. Оператор составляет Акт уничтожения персональных данных, в котором указываются:

• дата, место и время уничтожения;
• фамилия, инициалы членов Комиссии;
• вид и количество уничтожаемых носителей, содержащих персональные данные субъектов персональных данных (в случае, если уничтожаются носители);
• основание для уничтожения;
• способ уничтожения.

8.4. Факт уничтожения носителей, содержащих персональные данные пользователей, фиксируется в журнале учёта документов, переданных на уничтожение. Данный документ является документом конфиденциального характера и вместе с актами хранится на электронном носителе по месту регистрации Оператора.

Порядок обезличивания персональных данных

8.5. Мы обезличиваем персональные данные в следующих случаях:

• при проведении статистических и маркетинговых исследований поведения пользователей приложения;
• при проведении научных, социальных, психологических исследований, включая передачу партнёрам выборки обезличенных данных из базы данных пользователей (для проведения исследований);
• при повторном использовании данных для новых целей. Иногда данные, собранные для одной цели, планируется использовать для другой (например, для тестирования новой модели ИИ и др.);
• при выполнении законных требований органов власти о предоставлении данных;
• в случаях, когда по завершении цели обработки данных мы планируем использовать их для анализа.

8.6. Способы обезличивания, которые мы можем использовать:

• замена части данных идентификаторами;
• обобщение, изменение или удаление части данных;
• деление данных на части и обработка в разных информационных системах;
• перемешивание данных.

Выбор способа осуществляется в соответствии с локальным нормативным актом Оператора, определяющим порядок обезличивания персональных данных.

8.7. Ответственным за обезличивание персональных данных является работник, ответственный за организацию обработки персональных данных. Он принимает решение о необходимости обезличивания персональных данных и способе обезличивания.

8.8. Обезличенные персональные данные не подлежат разглашению и нарушению конфиденциальности.

8.9. При использовании процедуры обезличивания не допускается совместное хранение персональных данных и обезличенных данных.

8.10. В процессе обработки обезличенных данных в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, может производиться деобезличивание. После обработки персональные данные, полученные в результате такого деобезличивания, уничтожаются.

9.Ограничение ответственности

(за что мы не отвечаем)

9.1. Мы не несём ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных и причинение какого-либо ущерба пользователю, произошедшее вследствие:

• технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора;
• в связи с намеренным или ненамеренным использованием Приложения не по его прямому назначению третьими лицами;
• необеспечения конфиденциальности паролей доступа или намеренной передачи паролей доступа, иной информации из Приложения самим Пользователем (субъектом ПД) при получении услуг Оператора или использовании Приложения другим лицам, не имеющим доступа к данной информации;
• неправомерных действий третьих лиц по доступу к данным Приложения, в т. ч. персональным данным.

9.2. Оператор не несёт ответственность за порядок использования персональных данных Пользователя другими пользователями, с которыми он взаимодействует в рамках использования Приложения.

9.3. Используя Приложение, вам следует учитывать, что любая информация, публикуемая вами в профиле, будет публично доступна другим пользователям Приложения. Поэтому мы рекомендуем и призываем вас подумать об информации, которую вы раскрываете о себе. Мы не рекомендуем вам указывать URL-адреса, данные мессенджеров, номера телефонов, полные имена и адреса, данные кредитной карты, ИНН, информацию о водительских правах и другую конфиденциальную информацию в своём профиле, чтобы избежать злоупотреблений и неправильного использования.

Пожалуйста, будьте осторожны с публикацией чувствительной информации (специальных и биометрических данных) о себе в своём профиле, такой как ваше вероисповедание и данные о здоровье. Хотя вы можете добровольно предоставить нам эту информацию при создании профиля, в том числе ваши сексуальные предпочтения и этническое происхождение, нет никакого требования это делать. Если вы размещаете такую информацию в приложении, вы осознаёте, что тем самым вы делаете эту информацию публичной и даёте нам право обрабатывать её в соответствии с настоящей Политикой.

Пожалуйста, помните, что фотографии, которые вы размещаете в Приложении, могут раскрывать эти виды биометрической и специальной информации. Если вы указываете или загружаете деликатную информацию о себе, вы даёте своё согласие на обработку информации и предоставление её публичным доступом другим пользователям.

10.Права субъектов персональных данных и порядок обращений

(как вы можете реализовать свои права)

10.1. Пользователь имеет законное право:

• на доступ к персональным данным;
• на уточнение персональных данных;
• на блокирование и удаление персональных данных;
• на обжалование действий или бездействия Оператора;
• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных;
• иные права, предусмотренные законодательством РФ.

10.2. Реализовать свои права можно через обращения и жалобы, которые необходимо отправить на электронную почту: support@philoflame.ru.

Запрос должен быть подписан вашей квалифицированной электронной подписью или отправлен в виде скан-копии собственноручно подписанного документа с приложением копии паспорта. Это необходимо, чтобы мы могли убедиться, что запрос, касающийся ваших персональных данных, исходит именно от вас.

Запросы и жалобы рассматриваются в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты поступления Оператору. Ответ направляется в той же форме, в какой выполнено обращение пользователя.

11.Изменение Политики

11.1. Оператор вправе в любой момент вносить изменения в настоящую Политику. Как правило, изменения в Политику вносятся в соответствии с изменением законодательства.

11.2. Мы обязуемся не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений прав Пользователей без уведомления.

11.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения в соответствующем разделе Приложения.

12.Термины и данные оператора

Термины, которые вы можете встретить в нашей Политике:

Данные оператора персональных данных:

Редакция от 10 января 2026 г.